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Come Evitare le Chiamate Mute o le chiamate Goodbye | TeleTec.it

Data: 08.05.2017 - 09:05:37

Come Evitare le Chiamate Mute o le chiamate Goodbye Che cosa sono le chiamate Goodbye? E cosa fare per evitarle? Scopriamolo insieme in questa guida.


Scopriamo cosa sono le chiamate Goodbye e cosa fare per evitarle. Grazie per la visita e buona continuazione su Teletec.it
Cosa sono le chiamate Goodbye
Le chiamate 'Goodbye' rappresentano una nuova strategia nel campo del Telemarketing. Si tratta delle solite chiamate pubblicitarie, ma che vengono presentate in modo più raffinato, scopriamo come e perché.

Come Funziona una Chiamate Goodbye

Una chiamata Goodbye è una chiamata muta che generalmente alla fine della chiamata saluta appunto con un 'Goodbye'.

Questa che apparentemente potrebbe sembra una strategia di Marketing del tutto inusuale e poco funzionante, in realtà si rivela essere un'arma vincente per chi la mette in atto ed il perché è subito spiegato:

Un sistema in automatico effettua una chiamata ad un potenziale cliente. Lo fa solo per controllare se il cliente è a casa oppure se non c'è in determinati orari.

Inoltre le telefonate mute sono adottate dai call center per evitare che che si ingenerino tempi morti o che gli operatori rimangano inattivi, mentre utilizzando sistemi automatici, possono generare un anche un numero di chiamate superiore rispetto a quello che gli operatori disponibili possono gestire.

Le informazioni raccolte sono molto utili, in quanto successivamente, dopo aver raccolto dati sufficienti sul comportamento del futuro cliente, un operatore chiamerà guarda caso all'ora più probabile in cui il potenziale cliente si trova a casa disponibile a parlare con l'operatore. Fortuna o Casualità? No, niente di tutto questo, ma solo probabilità e statistiche applicate al Marketing telefonico.

Dall'altro lato c'è comunque il Garante per la protezione dei dati personali che ha specificato che un utente non può essere messo in un'attesa silenziosa e che il sistema deve generare il cosiddetto 'comfort noise', ovvero un rumore ambientale, come ad esempio delle voci di sottofondo, squilli di telefono e brusii, volti a rassicurare la persona chiamata, in quanto tali chiamate potrebbero suscitare o creare preoccupazione, inutili allarmismi ed ansietà circa la provenienza del chiamante.

Come Evitare le Telefonate Goodbye

Per evitare le telefonate mute o Goodbye, quello che c'è da fare è munirsi di un buon identificatore di chiamate e rispondere solo al telefono quando si conosce il numero di telefono evitando così numeri sconosciuti o peggio ancora numeri privati.

Per chi volessere approfondire questo argomento, puà leggere le nostre precedenti guide presenti ai seguenti link:

Come Sapere chi Ti Chiama o se Rispondere ad un Numero di Telefono

Come Scoprire se Rispondere o Meno ad un Numero di Telefono

Come Installare un Identificatore di Chiamata

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Spero di esserti stato d'aiuto.
Sono Rosario Sancetta, il responsabile di questo sito. Sono un programmatore informatico dal 1991, un Top Contributor di Google, Eccellenza in Digitale Italiana ed Europea ed esperto in Web Marketing.