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Data di publicazione: 14.08.2018 - 10:08:58

Come Funziona Inps Risponde Ecco un servizio messo a disposizione dall'Inps per richiedere assistenza online.

Come Funziona Inps Risponde

Introduzione
Scopriamo come funziona e come si usa il servizio messo a disposizione dell'Inps, che permette di richiedere assistenza online, sia con PIN che senza PIN. Vediamo tutti i dettagli e come utilizzarlo in pratica. Benvenuti su Teletec.it e buona continuazione.

Contenuto
Inps Risponde - Servizio Assitenza Online
L'Istituto di Previdenza, tramite Inps Risponde, aggiunge un servizio per richiedere assistenza all'Inps, è può essere utile per inoltrare all'INPS, via e-mail, quesiti e richieste di chiarimenti su aspetti normativi o procedimentali o richieste di informazioni e relative a servizi e su singole pratiche. Con Inps Risponde puoi inoltre verificare lo stato delle tue richieste (In attesa di lavorazione, Inviata alla struttura Inps, Evasa dal Contact center, Evasa dalla struttura Inps).

A detta dell'Inps, Inps Risponde è parte integrante del sistema telematico di Gestione dei rapporti con l'utenza (Customer Relationship Management CRM) che Inps ha sviluppato nel 2012 per integrare il servizio di Contact center multicanale (CCM), gestito online da operatori esterni (front office e back office di I livello) con l'attività di gestione dei rapporti con l'utenza degli esperti delle strutture territoriali Inps (back office di II livello).

Il servizio Inps Risponde è il canale attraverso il quale puoi inviare autonomamente quesiti o richieste di informazioni, nel caso tu non abbia bisogno dell'aiuto degli operatori del Contact center multicanale, raggiungibile anche via telefono fisso o mobile (numero 803164, gratuito da rete fissa o numero 06164164 da telefono mobile a pagamento secondo la tariffa del proprio gestore) o via web (tramite VOIP o Web collaboration).


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Come Funziona in Pratica Inps Risponde

La prima cosa da fare è quella di collegarsi alla pagina ufficiale, che può essere utilizzata, sia da PC, che da Smartphone. Ecco il link:

Inps Risponde - Pagina Ufficiale

Dopo aver spuntato la casella 'Dichiaro di aver preso visione dell'informativa sulla privacy' cliccare sul tipo di accesso che si desidera effettuare, sia tramite PIN, che senza PIN.

Con il PIN, consigliato dallo stesso Istituto, si possono recuperare più velocemente le informazioni richieste e si potrà inoltre richiedere la propria posizione previdenziale.

Ad accesso ottenuto basterà cliccare su 'Inserisci una nuova richiesta' per avviare la pratica e si riceverà tramite email il numero di protocollo della domanda inviata. Solitamente la risposta alle proprie domande si avrà entro 7/10 giorni lavorativi dalla data della richiesta.

Tuttavia accedendo al portale dell'Inps tramite codice PIN è possibile accedere a moltissime informazioni, senza necessariamente contattare l'Inps, come ad esempio è possibile consultare la propria posizione previdenziale o vedere l'esito della richiesta per la pensione.

Un altro metodo alternativo per contattare l'Inps è quello di chiamare il numero verde 803164 oppure il numero 06164164.

Per ottenere il tuo PIN personale e accedere all'INPS tramite codice, segui questo link e leggi la seguente guida:

Come Richiedere il PIN all'INPS
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Rosario Sancetta
Spero di esserti stato d'aiuto.
Sono Rosario Sancetta, il responsabile di questo sito. Sono un programmatore informatico dal 1991, un Top Contributor di Google, Eccellenza in Digitale Italiana ed Europea ed esperto in Web Marketing.

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