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Cosa Fare se si Guasta il Telefono Acquistato da Vodafone

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Copyright di Rosario Sancetta - 13.07.2016 - 15:07:29 - Tempo di lettura: 11 min.



La Vodafone mette a disposizione dei propri clienti diversi tipi di garanzia. Scopriamo come funziona.

Cosa Fare se si Guasta il Telefono Acquistato da Vodafone
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Se il telefono che hai acquistato da Vodafone si è guastato, ecco cosa fare in dettaglio per risolvere la cosa in tempi brevi e senza intoppi.


Cosa Fare se si Guasta un cellulare Vodafone
La Vodafone mette a disposizione dei propri clienti diversi tipi di garanzia, oltre ovviamente a quella standard che in tutti i casi dura 24 mesi. Scopriamo come funziona la cosa per risolvere il problema nel più breve tempo possibile e senza intoppi.

Non tutti i guasti sono coperti dalla garanzia. Ad esempio guasti dovuti a cadute accidentali o a cause che comunque non riguardano il normale funzionamento del telefono non sono in garanzia. C'è comunque anche una 'garanzia' per questo tipo di situazioni supportata per alcuni tipi di telefono. Per saperne di più segui questo link:

Fuori Garanzia di Vodafone a Pagamento

Iniziamo a scoprire quali garanzie abbiamo con Vodafone e quale utilizzare per specifici casi.

Telefono Vodafone Acquistato da meno di 7 giorni

Se il telefono che hai acquisto ha meno di 7 giorni puoi richiedere la sostituzione del cellulare, ma solo se rispetta alcune condizioni, ovvero se:

1 - Il tempo di conversazione totale è inferiore ai 15 minuti;
2 - La confezione ed il telefono sono integri in ogni loro parte;
3 - L'IMEI del telefono corrisponde all’IMEI della confezione;

Se le condizioni sono rispettate, puoi richiedere la sostituzione del dispositivo e per farlo basta fare in questo modo:

- Recati presso lo stesso punto vendita dove lo hai acquistato;
- Restituisci in confezione completa il dispositivo guasto;
- Esibisci lo scontrino o fattura d’acquisto;

Il rivenditore provvederà a consegnarti un dispositivo nuovo e lo stesso di quello guasto.

Se invece per qualsiasi motivo non puoi andare nel rivenditore dove hai comprato il telefono, ad esempio perché si trova in una città diversa dalla tua, puoi contattare un Vodafone Store e consegnare il telefono. In questo caso non ti verrà sostituito subito, ma verrà inviato all'assistenza Tecnica.

Per saperne dove si trova il Vodafone Store più vicino a casa tua puoi seguire questo link:

Vodafone Store in Italia



Telefono Vodafone in garanzia Acquistato da più di 7 giorni

Se invece il cellulare acquistato ha più di 7 giorni l'iter è diverso. Infatti in questo caso dovrai portare il cellulare presso un Vodafone Store con lo scontrino o la fattura d'acquisto. Sarà preso in carico dallo Store di Vodafone e sarà portato in un centro Assistenza Tecnica. Potrai comunque seguire lo stato di avanzamento della riparazione tramite questo link:

Come Sapere lo Stato di Riparazione dei telefoni Vodafone

Telefono Vodafone in garanzia Acquistato da più di 10 giorni sul sito Vodafone

Se hai acquistato il telefono direttamente nel sito della Vodafone e sono passati più di 10 giorni dall'acquisto, puoi portarlo in un Punto Assistenza Vodafone Autorizzato e poi seguire lo stato della riparazione tramite internet. Per maggiori informazioni segui questo link:

Assistenza tecnica Vodafone > Riparazioni e sostituzioni

Telefono Vodafone Fuori Garanzia

Se il tuo telefono è oramai fuori garanzia il percorso da seguire è completamente diverso rispetto agli argomenti precedenti.

Prima di tutto verifica se è realmente fuori garanzia attraverso la data riportata nello scontrino fiscale o nella fattura. Ricorda che sei coperto da garanzia per 24 mesi.

Se il telefono è fuori garanzia puoi rivolgerti all'assistenza Vodafone tramite questo link:

Fuori Garanzia di Vodafone a Pagamento

In molti casi è possibile anche ricevere un telefono di cortesia per la durata della riparazione.

In tutti i casi puoi comunque rivolgerti alla casa produttrice del telefono oppure ad un tecnico di fiducia.



       

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